Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1 - 13. September 2026

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln den Abschluss kostenpflichtiger Abonnements des Dienstes RegalAlarm / AlerteRayon / ShelfAlert (der „Dienst") durch Geschäftskunden (der „Kunde") bei BIZDI („BIZDI"), einer vereinfachten Aktiengesellschaft nach französischem Recht (SAS) mit einem Stammkapital von 1.000 Euro, eingetragen unter der Nummer 913 919 452 RCS Nanterre, mit Sitz in 7 B avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt, Frankreich.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit (Filialen, Handelsketten, Einkaufsverbünde). Jeder Abschluss beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB, die jedem anderen Dokument des Kunden, insbesondere seinen Einkaufsbedingungen, vorgehen. Die Nutzung des Dienstes unterliegt zudem den Nutzungsbedingungen.

2. Beschreibung des Dienstes

RegalAlarm ist eine Webanwendung (PWA) zur Meldung leerer Regale. Private Nutzer („Scouts") melden im Regal fehlende Produkte mit ihrem Telefon. Der abonnierte Kunde erhält für die von seinem Abonnement erfassten Filialen Zugang zu einem Dashboard mit den eingegangenen Meldungen sowie zu Analysefunktionen.

BIZDI garantiert weder ein Meldevolumen noch die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Meldungen, die von BIZDI unabhängige Dritte abgeben. Meldungen sind eine Entscheidungshilfe und ersetzen nicht die eigenen Kontrollen des Kunden.

3. Kostenloser Test

Jeder Erstabschluss berechtigt zu einem kostenlosen Test von 14 Tagen, ohne Angabe einer Zahlungskarte. Nach Ablauf des Tests wird der Zugang zum Dashboard ausgesetzt, bis der Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement abschließt. Der kostenlose Test ist auf einen Test je Kunde (dieselbe juristische Person oder dieselbe Filiale) beschränkt.

4. Tarife und Preise

Die im Dashboard einsehbare Verlaufstiefe beträgt 500 Meldungen je Filiale im Tarif Essential, 5.000 im Tarif Premium und ist im Tarif Enterprise unbegrenzt. Meldungen jenseits dieser Tiefe werden weiterhin erfasst und gespeichert: Sie werden bei einem Wechsel in einen höheren Tarif wieder sichtbar.

Die Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird zum am Rechnungstag geltenden Satz erhoben. Für Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, die über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Rechnung ohne Mehrwertsteuer; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über). Prüfung und Berechnung erfolgen über Stripe Tax.

BIZDI kann ihre Preise ändern. Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt und gilt nur für nachfolgende Abrechnungszeiträume. Ein Kunde, der die neuen Preise ablehnt, kann sein Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

5. Bestellung und Zahlung

Der Abschluss erfolgt online im Dienst. Die Zahlung erfolgt monatlich per Zahlungskarte über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). Zahlungskartendaten werden ausschließlich von Stripe erhoben und verarbeitet und laufen nie über BIZDI.

Die Abbuchung erfolgt am Abschlusstag und dann zu jedem monatlichen Fälligkeitstermin. Rechnungen werden dem Kunden in seinem Kundenportal bereitgestellt. Gemäß den Artikeln L.441-10 und D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs fallen bei Zahlungsverzug von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich 10 Prozentpunkten sowie eine Pauschale für Beitreibungskosten von 40 € an.

6. Laufzeit und Verlängerung

Das Abonnement wird für die Dauer eines Monats abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend um jeweils einen weiteren Monat, bis es von einer der Parteien nach Artikel 7 gekündigt wird.

7. Kündigung

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenfrei in seinem Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatszeitraums wirksam, der geschuldet bleibt; für den angebrochenen Zeitraum erfolgt keine anteilige Erstattung.

BIZDI kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail kündigen, oder fristlos bei einem schwerwiegenden Verstoß des Kunden gegen diese AGB oder die Nutzungsbedingungen, der nicht innerhalb von 15 Tagen nach Abmahnung behoben wird.

Mit der Kündigung wird der Zugang zum Dashboard geschlossen. Die Daten des Kunden werden 90 Tage aufbewahrt und ihm auf Anfrage in einem Standardformat zurückgegeben, bevor sie gelöscht oder anonymisiert werden.

8. Kein Widerrufsrecht

Da der Dienst Unternehmern im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit vorbehalten ist, findet das 14-tägige Widerrufsrecht nach den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes keine Anwendung, vorbehaltlich der Sonderfälle des Artikels L.221-3 desselben Gesetzes. Der 14-tägige kostenlose Test ohne Zahlungskarte erlaubt es dem Kunden in jedem Fall, den Dienst vor jeder Zahlung zu bewerten.

9. Sperrung bei Zahlungsverzug

Wird ein fehlgeschlagener Zahlungsvorgang nicht innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung nachgeholt, kann BIZDI den Zugang des Kunden zum Dashboard bis zur Nachholung sperren. Während der Sperrung:

• werden die Meldungen der Scouts zu den Filialen des Kunden weiterhin normal erfasst;
• bleiben die Daten des Kunden und diese Meldungen gespeichert und werden mit der Nachholung wieder zugänglich;
• bleibt das Abonnement für die abgelaufenen Zeiträume geschuldet.

Erfolgt innerhalb von 60 Tagen keine Nachholung, kann BIZDI das Abonnement nach Artikel 7 kündigen.

10. Verfügbarkeit des Dienstes

BIZDI setzt angemessene Mittel ein, um Verfügbarkeit und ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes sicherzustellen („Best Effort"), ohne Service-Level-Zusage (SLA) oder Verfügbarkeitsgarantie. Unterbrechungen können auftreten, insbesondere für Wartung, Updates oder wegen Ausfällen von Netzen oder Drittanbietern. Soweit möglich werden geplante Wartungen vorab angekündigt.

11. Haftung

BIZDI schuldet ein sorgfältiges Bemühen, keinen Erfolg. BIZDI haftet nicht für mittelbare Schäden des Kunden (Umsatzverlust, Kundenverlust, nicht BIZDI zuzurechnender Datenverlust, Rufschädigung) noch für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der vom Dienst gelieferten Meldungen und Analysen trifft.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung von BIZDI aus dem Dienst, für alle Schäden zusammen, auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich für das Abonnement gezahlt hat.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, bei Personenschäden oder soweit das Gesetz sie verbietet.

12. Support

Der Support ist per E-Mail unter support@alerterayon.fr erreichbar, montags bis freitags, außer an französischen Feiertagen. BIZDI bemüht sich um eine Antwort in angemessener Zeit, ohne Zusage einer Lösungsfrist.

13. Personenbezogene Daten

Die mit dem Dienst verbundenen Verarbeitungen personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Greift der Kunde im Rahmen des Dienstes auf Meldungen zu, verpflichtet er sich, die entsprechenden Daten nur für die hier vorgesehenen Zwecke zu nutzen und die geltenden Vorschriften einzuhalten.

14. Änderung der AGB

BIZDI kann diese AGB ändern. Jede Änderung wird dem Kunden per E-Mail oder über den Dienst mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Ein Kunde, der die neuen AGB nicht annimmt, kann sein Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen; andernfalls gilt die weitere Nutzung des Dienstes nach diesem Datum als Annahme.

15. Sonstiges

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Macht BIZDI einen Verstoß des Kunden nicht geltend, bedeutet dies keinen Verzicht darauf, ihn später geltend zu machen. Der Kunde gestattet BIZDI, seinen Namen und sein Logo als Referenz zu nennen, sofern er nicht schriftlich widerspricht.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kommt innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung einer Streitigkeit keine gütliche Einigung zustande, ist für alle Streitigkeiten über ihre Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung ausschließlich das Tribunal des activités économiques de Nanterre (Wirtschaftsgericht Nanterre, Frankreich) zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder Streitverkündung.