22. September 2026
Ein Produkt fehlt ständig: die Filiale wechseln?
Bevor Sie Ihren ganzen Einkauf verlegen, ein paar Fragen. Was an schlechter Führung liegt, was niemand steuern kann, und was ein einziges Gespräch löst.
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Antworten auf die Fragen, die man sich vor einem leeren Regal stellt.
22. September 2026
Online „verfügbar“, im Regal nichts: warum?
Sie haben vorher nachgesehen, das Produkt war als verfügbar angezeigt, und das Regal ist leer. Das heißt nicht, dass die Filiale Sie belügt: das steckt wirklich dahinter, und das können Sie vor Ort tun.
Lesen22. September 2026
Kann die Filiale ein Produkt bestellen, das sie nicht hat?
Oft ja, und es ist viel einfacher als gedacht. Wen Sie ansprechen, was je nach Produktart möglich ist, und was nicht.
Lesen22. September 2026
Warum sind die Regale abends und sonntags leer?
Sie bilden sich das nicht ein: um 19 Uhr fehlen mehr Produkte als dienstags um 10 Uhr. Warum das so ist, und wann Sie am ehesten finden, wofür Sie gekommen sind.
Lesen22. September 2026
Wozu ein fehlendes Produkt melden?
Sieht die Filiale meine Meldung wirklich? Was passiert danach? Konkrete Antworten, auch darauf, was Melden nicht leistet.
Lesen22. September 2026
Welche Produkte fehlen am häufigsten in der Filiale?
Manche Warengruppen liegen dreimal über dem Durchschnitt. Was die Erhebungen zeigen, und warum die schlimmsten Fälle oft die Produkte betreffen, an denen am meisten hängt.
Lesen22. September 2026
Produkt nicht im Regal: wo suchen, bevor Sie aufgeben?
In einem guten Teil der Fälle ist das Produkt im Haus. Die sechs Orte, die Sie der Reihe nach prüfen sollten, bevor Sie annehmen, es sei keines mehr da.
Lesen22. September 2026
Abendaufsicht: Wer kümmert sich um die Regallücken, wenn die Abteilungsleiter weg sind?
Die Regallücken sind am Abend am höchsten, genau dann, wenn die Abteilungsleiter ihren Dienst beendet haben. Die Rolle des Stellvertreters oder der Abendaufsicht, was sie allein entscheiden können muss, und die Übergabe, die verhindert, dass am nächsten Morgen alles von vorn beginnt.
Lesen22. September 2026
Eine Neuheit ohne Regallücke einführen: Wie bestellt man ein Produkt ohne Verkaufshistorie?
Ein neuer Artikel hat weder vergangene Verkäufe noch einen verlässlichen Bestellpunkt noch einen gut eingestellten Regalplatz. Er geht in den ersten Wochen aus, genau dann, wenn sich sein Erfolg entscheidet. Wie man ihn per Analogie einstellt und bis zum Vorliegen echter Zahlen eng begleitet.
Lesen22. September 2026
Verkaufsoffene Sonntage und Feiertage: Wie vermeidet man leere Regale ohne Lieferung?
An einem Feiertag öffnet die Filiale ohne Lieferung, mit reduziertem Team und mit Regalen, die der stärkste Verkaufstag der Woche schon geleert hat. Wie man diese Tage ab Freitag vorbereitet und die Filiale am nächsten Morgen wieder in Ordnung bringt.
Lesen22. September 2026
Obst- und Gemüseabteilung: Was ist eine Lücke, wenn das Produkt da, aber unverkäuflich ist?
Bei Obst und Gemüse ist eine Kiste voller beschädigter Ware eine Lücke, die das System nicht sieht. Wie man die Lücke in dieser Abteilung definiert, sie zählt und die Verfügbarkeit am Abend hält, ohne die halbe Abteilung wegzuwerfen.
Lesen22. September 2026
Selbstbedienungskassen: Wie erfährt die Filiale noch, dass ein Produkt fehlt?
An der besetzten Kasse sagt der Kunde „es gab keine Milch mehr“. An der Selbstbedienungskasse sagt er es niemandem. Welche Information die Filiale verliert, wenn die Kassen ihre Kräfte verlieren, und wodurch sie sie ersetzt.
Lesen22. September 2026
Regallücken zwischen Filialen vergleichen: Wie geht das, ohne die Messung zu verfälschen?
Sobald eine Lückenquote dazu dient, Filialen zu ranken, wird sie nicht mehr ehrlich gemessen. Wie ein Filialnetz seine Standorte bei der Regalverfügbarkeit vergleichen kann: eine gemeinsame Messung, sinnvolle Vergleiche und eine Nutzung, die voranbringt statt zu bestrafen.
Lesen21. September 2026
Lieferengpässe und lange Regallücken: Was tun, wenn der Lieferant nicht mehr liefert?
Fehlt ein Produkt wochenlang aus einem Grund, der über die Filiale hinausgeht, nützt das Nachfüllen nichts. Was die Filiale noch entscheiden kann: die Information des Kunden, den Regalplatz, den Ersatz, die Abgabemenge und die Rückkehr zum Normalbetrieb.
Lesen21. September 2026
Lückenberichte des Markenaußendienstes: Wie kann die Filiale sie nutzen?
Außendienstmitarbeiter und Merchandiser der Marken kommen in die Filiale, notieren die Regallücken ihrer Produkte und gehen mit der Information wieder. Was diese Berichte wert sind, ihre Grenzen und wie man daraus ein Werkzeug für die Filiale macht statt eines Vorwurfs.
Lesen21. September 2026
Regallücken bei Bio-, glutenfreien und Frei-von-Produkten: Warum weichen diese Kunden nicht aus?
Ein Kunde, der glutenfrei, laktosefrei oder eine bestimmte Säuglingsmilch kauft, kann nicht das Produkt daneben nehmen. Bei diesen Artikeln ist eine Regallücke ein verlorener Verkauf und oft ein verlorener Kunde. Wie man sie erkennt und schützt.
Lesen21. September 2026
Regallücken bei Eigenmarken: Warum kosten sie die Filiale mehr als die anderen?
Fehlt eine Eigenmarke im Regal, greift der Kunde zur Herstellermarke, an der die Filiale weniger verdient, oder geht zu einem anderen Händler. Niemand außer der Filiale überwacht diesen Teil des Regals. Wie man die Eigenmarkenartikel schützt, die zählen.
Lesen21. September 2026
Streckenlieferung: Wer ist für die Regallücken verantwortlich, wenn die Filiale nicht bestellt?
Brot, Presse, Getränke, regionale Produkte: Ein Teil der Filiale wird vom Lieferanten selbst beliefert und manchmal auch eingeräumt. Die Filiale bestellt nicht, führt den Bestand nicht und sieht die Lücke nicht. Wie man die Kontrolle zurückgewinnt, ohne die Bestellung zu übernehmen.
Lesen21. September 2026
„Das haben wir nicht mehr“: Was soll das Team einem Kunden vor dem leeren Regal antworten?
Die Antwort im Gang entscheidet, ob der Kunde ersetzt, wiederkommt oder geht. Die vier Informationen, die ein Mitarbeiter geben können muss, die Sätze, die man vermeidet, und wie aus jeder Frage eine Lückenzählung wird.
Lesen21. September 2026
Einen Plan gegen Regallücken in dreißig Tagen starten: Womit anfangen?
Ein Filialleiter, der seine Regallücken reduzieren will, kann nicht alles gleichzeitig tun. Die Reihenfolge der Maßnahmen über einen Monat, Woche für Woche, mit dem, was jede verlangt und was sie messbar macht.
Lesen21. September 2026
Elektronische Preisschilder und Regallücken: Was ändern sie wirklich?
Das elektronische Preisschild zeigt den richtigen Preis zur richtigen Zeit; es sieht das Regal nicht. Was es gegen Regallücken bringt, was es nicht kann und wie man es nutzt, ohne Unmögliches zu verlangen.
Lesen21. September 2026
Regallücken im Nahversorger: Warum sind sie anders, und wie hält man sie mit einem kleinen Team?
Ein Nahversorger hat wenige Artikel, wenig Lager, ein kleines Team und Kunden, die jeden Tag wiederkommen. Regallücken sind dort sichtbarer und werden schneller bestraft. Die Regeln, die in dieser Größe funktionieren.
Lesen21. September 2026
Regallücken mit Kassendaten erkennen: die Methode des Produkts, das sich nicht mehr verkauft
Ein Produkt, das sich zehnmal pro Stunde verkauft und seit zwei Stunden nicht gescannt wurde, fehlt wahrscheinlich im Regal. Wie man Kassenumsätze nutzt, um leere Regale zu finden, die Grenzen der Methode und die Rolle der Kassenkräfte.
Lesen21. September 2026
Regallücken und Überbestände: die zwei Seiten desselben Bestandsproblems
Wer Regallücken durch Mehrbestellen reduziert, erzeugt Überbestände, die ebenso viel kosten. Was die IHL-Studie 2026 über die Kosten beider sagt, warum sie dieselben Ursachen haben und wie man auf die Ursachen einwirkt, statt das Problem zu verschieben.
Lesen21. September 2026
Saisonale Regallücken: Wie bereitet man Schulanfang, Weihnachten und Sommer vor, ohne die Regale zu leeren?
Sekt, Eis, Schulbedarf oder Festtagsprodukte verkaufen sich in wenigen Wochen und gehen im schlechtesten Moment aus. Wie man saisonale Spitzen Produkt für Produkt vorwegnimmt, ausgehend vom Abverkauf des Vorjahres.
Lesen20. September 2026
Prospekt und Verfügbarkeit: Wie hält man die Prospektprodukte die ganze Woche im Regal?
Der Prospekt holt Kunden für bestimmte Produkte in die Filiale; die Lücke bei einem Prospektprodukt ist die sichtbarste und teuerste. Wie man die Prospektwoche vorbereitet, was man jeden Tag prüft und was man tut, wenn das Produkt trotzdem fehlt.
Lesen20. September 2026
Wie präsentiert ein Filialleiter seine Regallücken der Regionalleitung?
Eine allein präsentierte Lückenquote erreicht nichts. Der Aufbau einer Präsentation, die Mittel bekommt: die Kosten in Euro, der Anteil, der von der Filiale abhängt, und der, der vom Zentrallager abhängt, die drei laufenden Maßnahmen und das, was man verlangt.
Lesen20. September 2026
Regallücken im Click & Collect und Lieferservice: Warum kosten sie mehr als in der Filiale?
Online entdeckt der Kommissionierer die Lücke, nicht der Kunde, und der Ersatz wird für ihn entschieden. Warum eine Online-Lücke schwerer wiegt, wie man sie misst und wie die Filialorganisation sie reduziert.
Lesen20. September 2026
Regallücken und Margen: Warum kostet eine Lücke bei einem Produkt mit hoher Marge doppelt?
Nicht alle Regallücken sind gleich: Eine Lücke bei einem Produkt mit hoher Marge verliert die Marge des Produkts und die des weniger rentablen Ersatzes. Wie man Lücken nach Marge gewichtet, welche Produkte zuerst zu schützen sind und wie man mit der Leitung darüber spricht.
Lesen20. September 2026
Abteilungsleiter und Regallücken: Was ist seine Rolle, Tag für Tag?
Der Abteilungsleiter ist die Person, die auf drei Viertel der Regallücken einwirken kann, die in der Filiale entstehen. Seine fünf Verantwortungen gegen Lücken, sein typischer Tag und was der Filialleiter ihm geben muss, damit er Erfolg hat.
Lesen20. September 2026
Wareneingang und Kontrolle pro Artikel: Wie vermeidet man Regallücken schon an der Rampe?
Ein pro Kolli statt pro Artikel kontrollierter Wareneingang erzeugt unsichtbare Lücken: Der Buchbestand erfasst, was hätte ankommen sollen, nicht was angekommen ist. Die Methode der Kontrolle pro Artikel, was sie an Zeit kostet und was sie bringt.
Lesen20. September 2026
Automatische Bestellung und Regallücken: Wie stellt man Mindestbestand und Bestellpunkt ein?
Die automatische Bestellung tut nur, was man ihr gesagt hat. Die drei Parameter, die über eine Regallücke entscheiden, die Formel zur Einstellung Artikel für Artikel und die Fehler, die sie nutzlos machen.
Lesen20. September 2026
Frischeabteilung: Wie reduziert man Regallücken, ohne die Abschriften zu erhöhen?
In der Frische ist jede zusätzliche Bestandseinheit eine Einheit, die ablaufen kann. Wie man die Verfügbarkeit am Abend bei kurz haltbaren Produkten hält, ohne dass der Verderb explodiert.
Lesen20. September 2026
Das Lager so organisieren, dass das Produkt vor der Regallücke wieder im Regal ist
Ein Teil der Regallücken sind Produkte, die im Lager warten. Wie man das Lager so einrichtet, beschriftet und bewegt, dass das Nachfüllen das Produkt in einer Minute findet, nicht in zehn.
Lesen20. September 2026
Lieferantenservicegrad und Out-of-Stock-Quote: Warum erzählen beide nicht dieselbe Geschichte?
Ein Lieferant mit 98 % Servicegrad und ein Regal mit 8 % Regallücken widersprechen sich nicht. Definitionen, Formeln und was jede Kennzahl beheben lässt.
Lesen20. September 2026
Permanente Inventur: die Methode mit zwanzig Minuten am Tag für einen richtigen Buchbestand
Die Jahresinventur korrigiert den Bestand einmal im Jahr; Regallücken durch Phantombestand entstehen jeden Tag. Die gezielte Methode der permanenten Inventur, Artikel für Artikel, in zwanzig Minuten.
Lesen20. September 2026
Regallücken-Dashboard: Welche Kennzahlen jede Woche verfolgen?
Fünf Zahlen reichen, um die Regallücken einer Filiale zu steuern: Lückenquote pro Abteilung, durchschnittliche Dauer, meistfehlende Produkte, geschätzter Umsatzverlust, Anteil der Lücken mit positivem Buchbestand. Wie man sie berechnet und liest.
Lesen20. September 2026
Regallücken und Kundentreue: Wann wechselt ein Kunde die Filiale?
Eine einzelne Regallücke wird verziehen, eine wiederholte bei Alltagsprodukten lässt Kunden die Filiale wechseln. Was die Studien über Kundenreaktionen sagen, welche Produkte über die Treue entscheiden und wie man Stammkunden schützt.
Lesen20. September 2026
Aktionen und Regallücken: Warum die Aktion ausverkauft ist und wie man das vermeidet?
Die Lücke bei einer Aktion ärgert den Kunden am meisten, und sie ist häufig: vervielfachte Verkäufe, unverändertes Facing, ungeprüfter Buchbestand. Die Ursachen in ihrer Reihenfolge und eine Vorbereitung in fünf Punkten.
Lesen20. September 2026
Wie gewinnt man das Regalteam für die Jagd auf Lücken?
Regallücken sieht man im Regal, und zwar die, die dort arbeiten. Wie man dem Team ein Ziel, ein Werkzeug und eine Rückmeldung gibt, ohne zusätzliche Besprechung und ohne komplizierte Prämie.
Lesen20. September 2026
Facing und Regalkapazität: Wie passt man das Regal an die Drehzahl an?
Ein zu kurzes Facing bei einem Schnelldreher ist eine mehrmals täglich programmierte Regallücke. Die Rechenregel für die Mindestkapazität, die zuerst zu prüfenden Artikel, und was man an Nachfülldurchgängen spart.
Lesen20. September 2026
Fehlbestand oder Regallücke: Was kostet mehr?
Die beiden Lücken haben weder dieselben Ursachen noch dieselben Werkzeuge noch dieselben Kosten. Warum die Regallücke, im System unsichtbar, die teurere ist, und wie man jede mit dem richtigen Hebel behandelt.
Lesen20. September 2026
Phantombestand: Was tun, wenn der Buchbestand sagt, das Produkt sei da?
Das System zeigt vier Stück, das Regal ist leer, die automatische Bestellung läuft nicht an. Woher der Phantombestand kommt, warum er das Nachfüllen blockiert, und wie man ihn erkennt, bevor er Umsatz kostet.
Lesen20. September 2026
Regallücken am Samstag und vor Feiertagen: Wie bereitet man sich vor?
Tage mit hoher Frequenz bündeln Regallücken und Umsatzverluste. Was die Barometer zeigen, die drei klassischen Vorbereitungsfehler, und ein Vier-Schritte-Plan, um das Regal bis Ladenschluss voll zu halten.
Lesen20. September 2026
Welche Produkte fehlen am häufigsten im Regal, und warum?
Haarfarbe, Make-up, Champagner, Babymilch: die Rangliste der am häufigsten fehlenden Warengruppen laut ECR France, was sie gemeinsam haben, und was das für die Organisation bedeutet. Mit den deutschen Zahlen.
Lesen20. September 2026
Wie organisiert man das Nachfüllen, damit keine Regallücken entstehen?
Die Lücke entsteht während der Verkaufszeit, nicht nachts. Wie man das Nachfüllen über den Tag verteilt, die wichtigen Artikel priorisiert und den Kreis mit der Erfassung schließt, bei gleichem Personalstand.
Lesen20. September 2026
Out-of-Stock-Quote im Regal: Wie berechnet man sie und welcher Wert ist gut?
Definition, Formel, Zählmethode und Vergleichswerte der Out-of-Stock-Quote im Regal. Warum der Filialdurchschnitt nichts bringt und wie man die Quote je Abteilung und Uhrzeit liest.
Lesen20. September 2026
Wie lassen sich Regallücken in einer Filiale reduzieren?
Fast drei Viertel der Regallücken entstehen in der Filiale, nicht beim Lieferanten. Die fünf Hebel, die die Out-of-Stock-Quote wirklich senken, in der richtigen Reihenfolge, mit Vergleichszahlen.
Lesen20. September 2026
Wie misst man die durch Regallücken verlorenen Verkäufe?
Ein Verkauf, der nicht stattgefunden hat, taucht in keinem Bericht auf. Drei Methoden, ihn zu schätzen, von der einfachsten bis zur genauesten, und ein Rechenbeispiel an einer echten Abteilung.
Lesen20. September 2026
Was kostet eine Regallücke eine Filiale?
Eine Regallücke kostet nicht nur den Verkauf des fehlenden Produkts. Die Zahlen der ECR-France-Barometer und weltweiter Studien, und eine einfache Methode, den Umsatzverlust der eigenen Filiale zu schätzen.
Lesen20. September 2026
Was tut ein Kunde vor einem leeren Regal?
Jeder dritte Kunde kauft woanders, jeder zehnte geht ohne etwas: die gemessenen Reaktionen auf eine Regallücke, was sich je nach Produkt ändert, und warum die Filiale es nie erfährt.
Lesen13. September 2026
Was tun, wenn ein Produkt im Laden fehlt?
Leeres Regal, Produkt nirgends zu finden: die Möglichkeiten des Kunden, was die Filiale wirklich tun kann, und warum eine Meldung alles ändert.
Lesen13. September 2026
Wie erkennen Filialleiter leere Regale?
Bestandsengpass und Regallücke werden nicht gleich erkannt. Die klassischen Methoden, ihre blinden Flecken, und was Kundenmeldungen ändern.
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