Blog · 13. September 2026
Was tun, wenn ein Produkt im Laden fehlt?
Kurz gesagtPrüfen Sie, ob es nicht einfach im Regal verschoben wurde, fragen Sie nach dem Lager, wenn jemand vom Personal da ist, und melden Sie die Lücke vor allem der Filiale: Ohne Meldung bleibt das leere Regal für sie unsichtbar. Mit RegalAlarm dauert diese Meldung zwei Sekunden vom Handy aus.
Das Regal ist leer, das Produkt ist nicht da: und jetzt?
Sie hatten dieses Produkt auf Ihrer Liste. Es ist nicht da. Der Platz ist leer oder mit etwas anderem belegt. Sie haben vier Möglichkeiten, und nur eine davon hilft der Filiale wirklich.
1. Sich umsehen
Ein Produkt kann von einem anderen Kunden verschoben oder beim Auffüllen an die falsche Stelle geräumt worden sein. Ein Blick auf die Nachbarregale genügt manchmal. Ist das Regaletikett mit Preis noch da, ist das der Platz des Produkts, und es fehlt tatsächlich.
2. Nach dem Lager fragen
Ist jemand vom Personal da, kann er im Lager nachsehen. Das klappt oft, ist aber selten möglich: Zu Stoßzeiten ist niemand auf der Fläche, und viele Kunden wollen niemanden stören.
3. Ein Ersatzprodukt nehmen, oder gehen
Das tun die meisten Kunden. Eine andere Marke, eine andere Größe, oder gar nichts. Für die Filiale taucht dieser verlorene Verkauf nirgends auf: Das Warenwirtschaftssystem sagt, das Produkt sei auf Lager, und die Kasse sieht nicht, was nicht gekauft wurde.
4. Die Lücke melden
Das ist die einzige Option, die eine Spur hinterlässt. Eine Meldung sagt der Filiale: Dieses Produkt fehlte an diesem Platz zu dieser Zeit. Von mehreren Kunden wiederholt, wird daraus eine wertvolle Information: Dieses Produkt ist gefragt, es muss aufgefüllt und vielleicht in größerer Menge bestellt werden.
Warum die Filiale es nicht schon weiß
Eine Filiale verfolgt ihren Bestand über Verkäufe und Inventuren. Zwischen dem Bestand im Lager und dem Produkt im Regal liegt aber das Auffüllen, das von der verfügbaren Zeit des Teams abhängt. Ein Produkt kann im System “auf Lager” sein und stundenlang, manchmal tagelang, im Regal fehlen. Man spricht von einer Regallücke, im Unterschied zum Bestandsengpass. Sie ist die häufigste Form, und die am wenigsten sichtbare.
So melden Sie in zwei Sekunden
Mit RegalAlarm müssen Sie nichts installieren. Öffnen Sie regalalarm.de/signaler im Browser Ihres Handys oder scannen Sie den RegalAlarm-QR-Code, falls die Filiale einen aushängt.
- Scannen Sie den Barcode eines identischen Produkts daneben oder das Regaletikett (elektronisch oder aus Papier).
- Lässt sich nichts lesen, machen Sie ein Foto: Das Produkt wird automatisch erkannt.
- Bestätigen Sie. Der Filialleiter erhält Ihre Meldung in Echtzeit, wenn die Filiale abonniert hat.
Je öfter ein Produkt gemeldet wird, desto höher steigt es in der Liste der meistgefragten Produkte der Filiale. Zum Melden brauchen Sie kein Konto; mit Konto können Sie Ihre Meldungen verfolgen.
Und wenn die Filiale noch nicht bei RegalAlarm ist?
Sprechen Sie den Filialleiter an oder schicken Sie ihm die Seite für Filialleiter: Der Test ist 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.