Blog · 22. September 2026
Wozu ein fehlendes Produkt melden?
Kurz gesagt
Was passiert, wenn ich ein fehlendes Produkt in der Filiale melde?
Eine Regallücke ist für die Filiale oft unsichtbar: ihr System hält das Produkt für vorhanden, und wer es nicht findet, geht wortlos. Eine Meldung macht aus diesem Schweigen eine datierte Information: welches Produkt, zu welcher Uhrzeit. Die Filialleitung erhält sie in Echtzeit, sofern die Filiale bei RegalAlarm angemeldet ist, und sobald das Produkt wieder im Regal steht, werden Sie benachrichtigt, per Mitteilung und per E-Mail. Was Melden nicht leistet: es garantiert die Verräumung nicht und nennt keinen Termin.
Das Problem: eine Lücke ist nicht sichtbar
Es klingt merkwürdig, aber eine Filiale weiß nicht immer, dass ein Produkt fehlt. Drei Gründe:
- Ihr System sagt oft das Gegenteil. Ist der gebuchte Bestand falsch, hält das System das Produkt für vorhanden und bestellt nicht nach. Eine Untersuchung von DeHoratius und Raman maß bei einem Händler 65 % fehlerhafte Bestandsdaten.
- Die Kundschaft sagt nichts. Vor einem fehlenden Produkt kaufen es laut der weltweiten Untersuchung von Gruen, Corsten und Bharadwaj 31 % anderswo, 9 % verzichten. Fast niemand sucht eine Mitarbeiterin, um es zu melden.
- Die Selbstbedienungskassen haben die letzte Zeugin abgeschafft. Früher sagte man der Kassiererin „Sie hatten keine Milch mehr“. Heute scannt man, zahlt und geht, ohne mit jemandem gesprochen zu haben.
Die Folge: die Lücke kann bis zur nächsten Inventur bestehen, weil nichts und niemand sie gemeldet hat.
Was Ihre Meldung bewirkt
| Was passiert | Konkret |
|---|---|
| Das Produkt wird erkannt | über den Strichcode eines Nachbarprodukts, das Regaletikett oder ein Foto |
| Die Information ist datiert | die Filiale weiß, welches Produkt wann fehlte |
| Die Leitung erhält sie | in Echtzeit in ihrem Bereich, wenn die Filiale angemeldet ist |
| Sie summiert sich | je öfter ein Produkt gemeldet wird, desto weiter oben steht es in der Liste der meistgefragten Produkte |
| Sie wird bearbeitet oder nicht | die Leitung kennzeichnet die Meldung als erledigt |
Am nützlichsten für die Filiale ist der Abgleich: ein Produkt, das Kundinnen als fehlend melden, während sein Buchbestand positiv ist, liegt fast immer entweder im Lager oder ist Opfer einer falschen Bestandsbuchung. In beiden Fällen ist es eine Lücke, die die Filiale am selben Tag schließen kann und sonst nicht gesehen hätte.
Was Melden nicht leistet
Sagen wir es klar:
- es garantiert keine sofortige Verräumung. Liegt das Produkt im Lager, kann es schnell gehen. Ist es beim Lieferanten ausverkauft, kann die Filiale nichts tun;
- es nennt keinen Termin. Sie werden benachrichtigt, wenn das Produkt zurückkommt, aber niemand kann Ihnen sagen, wann;
- es ersetzt nicht die Frage an eine Mitarbeiterin. Wenn Sie in der Filiale stehen und das Produkt unverzichtbar ist, fragen Sie zusätzlich nach dem Lager: das geht schneller.
Sie werden benachrichtigt, wenn das Produkt zurückkommt
Das ist der Gegenwert Ihrer zwei Sekunden. Sobald die Filialleitung Ihre Meldung als erledigt kennzeichnet, weil das Produkt wieder im Regal steht, erhalten Sie eine Mitteilung in Ihrem Bereich und eine E-Mail in Ihrer Sprache, falls Sie eine Adresse hinterlegt haben.
In einer großen Filiale, wo ein Einkauf oft eine halbe Stunde oder länger dauert, kommt die Mitteilung manchmal an, während Sie noch da sind: das Produkt wurde inzwischen eingeräumt, und Sie können es vor der Kasse noch mitnehmen.
Brauchen Sie ein Konto?
Zum Melden nicht. Melden geht ohne Konto, aus dem Browser des Telefons, ohne Installation.
Zum Benachrichtigtwerden ja. Die Mitteilung muss wissen, an wen sie geht: das Konto verbindet Ihre Meldung mit Ihnen, und die E-Mail-Adresse macht Sie erreichbar, wenn Sie die Filiale verlassen haben.
Und wenn die Filiale nicht angemeldet ist?
Dann liest Ihre Meldung in dieser Filiale niemand. Das ist eine echte Grenze, und es ist besser, sie zu kennen. In dem Fall bleibt es am wirksamsten, es vor Ort einer Mitarbeiterin zu sagen und den Dienst gegebenenfalls bei der Leitung zu erwähnen.
So melden Sie in zwei Sekunden
Öffnen Sie regalalarm.de/signaler im Browser Ihres Telefons, oder scannen Sie den RegalAlarm-Code, falls die Filiale einen aushängt.
- Scannen Sie den Strichcode eines gleichen Nachbarprodukts oder das Regaletikett.
- Lässt sich nichts scannen, machen Sie ein Foto: das Produkt wird automatisch erkannt.
- Bestätigen.
Für die Kundschaft ist es kostenlos: angemeldet sind die Filialen, die die Meldungen erhalten.
Und wenn die Filiale noch nicht bei RegalAlarm ist?
Sagen Sie es der Leitung, oder schicken Sie ihr die Seite für Filialleiter: der Test ist 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungskarte.
Quellen
- Gruen, Corsten, Bharadwaj, „Retail Out-of-Stocks: A Worldwide Examination“, GMA, 2002: vollständige Studie (PDF).
- DeHoratius, Raman, „Inventory Record Inaccuracy: An Empirical Analysis“, Management Science, 2008: Zusammenfassung.