Blog · 22. September 2026
Produkt nicht im Regal: wo suchen, bevor Sie aufgeben?
Kurz gesagtBevor Sie auf eine Lücke schließen, prüfen Sie sechs Dinge: den Nachbarplatz, die Fächer darüber und darunter, den Gondelkopf oder die Aktionsinsel, das Regaletikett, eine verwandte Abteilung, und schließlich das Lager, indem Sie eine Mitarbeiterin fragen. Ein großer Teil der nicht gefundenen Produkte ist physisch im Haus: verstellt, anderswo in Aktion, oder noch nicht ausgelegt. Im letzten Fall kann jemand es in wenigen Minuten holen.
Das Produkt ist oft da, nur woanders
Untersuchungen zur Regalverfügbarkeit trennen zwei sehr verschiedene Lagen: das Produkt, das nicht mehr im Haus ist, und das Produkt, das da ist, aber nicht an seinem Platz. Corsten und Gruen verorten 72 % der Ursachen von Regallücken innerhalb der Filiale, nach der Anlieferung: Lagerware nicht verräumt, Produkt verstellt, Platz falsch bemessen.
Für Sie heißt das: es lohnt sich, ein wenig zu suchen, bevor Sie aufgeben.
Die sechs Orte, der Reihe nach
1. Ein, zwei Plätze weiter
Der banalste Fall: eine andere Kundin hat das Produkt falsch zurückgestellt, oder das Team hat die Platzierung verschoben. Schauen Sie links und rechts von der erwarteten Stelle.
2. Das Fach darüber und das darunter
Großpackungen stehen oft unten, kleine Formate oben. Dasselbe Produkt kann zwei Ebenen belegen.
3. Gondelkopf und Aktionsinseln
Ist das Produkt in Aktion, steht es vielleicht am Gangende oder auf einer Insel mitten im Weg, und sein üblicher Platz bleibt leer. Das ist eine sehr häufige Verwechslung in Prospektwochen.
4. Das Regaletikett
Es sagt Ihnen viel:
- Etikett da, Platz leer: das Produkt ist gelistet, es fehlt heute;
- Etikett weg: das Produkt wurde vielleicht in dieser Filiale ausgelistet oder verlegt. Fragen Sie lieber, als zu warten.
5. Eine verwandte Abteilung
Manche Produkte stehen an zwei Orten: eine Sauce kann bei der Trockenware und in der Kühlung stehen, ein Bioprodukt im eigenen Regal und im normalen, ein Saisonartikel an seinem Aktionsplatz und an seinem üblichen.
6. Das Lager
Das ist die wirksamste Prüfung und die einzige, die Sie nicht allein erledigen können. Fragen Sie eine Mitarbeiterin: das Produkt ist oft geliefert, im Haus, aber noch nicht im Regal. Das gilt besonders am Ende des Tages und an großen Liefertagen.
| Hinweis | Was er wahrscheinlich bedeutet |
|---|---|
| Platz leer, Etikett da | heute nicht verfügbar, melden lohnt sich |
| Platz leer, Etikett weg | ausgelistet oder verlegt, nachfragen |
| Platz leer, Aktionsinsel anderswo voll | das Produkt steht am Gondelkopf in Aktion |
| Platz leer, Mitarbeiterin findet es im Lager | es war nicht verräumt, keine echte Lücke |
Wenn Sie es trotzdem nicht finden
Sind diese sechs Prüfungen erledigt, ist die Lücke echt. Zwei nützliche Schritte:
- Fragen, wann die Abteilung das nächste Mal beliefert wird, und ob man Ihnen eines zurücklegen kann.
- Melden. Die Filiale weiß nicht immer, dass ein Produkt fehlt: ihr System sagt oft das Gegenteil, und die Kundschaft geht in der Regel wortlos.
So melden Sie in zwei Sekunden
Mit RegalAlarm müssen Sie nichts installieren. Öffnen Sie regalalarm.de/signaler im Browser Ihres Telefons, oder scannen Sie den RegalAlarm-Code, falls die Filiale einen aushängt.
- Scannen Sie den Strichcode eines gleichen Nachbarprodukts oder das Regaletikett.
- Lässt sich nichts scannen, machen Sie ein Foto: das Produkt wird automatisch erkannt.
- Bestätigen. Die Filialleitung erhält Ihre Meldung in Echtzeit, sofern die Filiale angemeldet ist.
Und wenn die Filiale noch nicht bei RegalAlarm ist?
Sagen Sie es der Leitung, oder schicken Sie ihr die Seite für Filialleiter: der Test ist 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungskarte.
Quellen
- Corsten, Gruen, „On Shelf Availability“, 2004: Überblick.
- Gruen, Corsten, Bharadwaj, „Retail Out-of-Stocks: A Worldwide Examination“, GMA, 2002: vollständige Studie (PDF).